Voor wie het nog niet weet. Er zitten nog steeds te veel fouten in de Protrader Binck Software. Dit wordt door hun, inderdaad zoals in talloze voorbeelden, gebaggatelliseerd. Ook moet je dan volgens hun bewijzen dat het zo is en wat de schade is. Dus voor 5 miljoen schade aanrichten bij klanten en vervolgens proberen eronderuit te komen met een schijntje. Noem maar wat bedragen, maar jullie begrijpen het wel. Dit in tegenstelling tot Binck. Of moet ik zeggen : Ze begrijpen het ook wel, maar het verdient zo lekker. Binnenkort waarschijnlijk een toppic op RADAR.NL. ****FOUTEN IN BINCK SOFTWARE****

Hallo, Inzake de schadeloosstelling tgv de computerstoring van 12 juli blijkt dat de bereidwilligheid van Binck toch te wensen over te laten. Men zoekt allerlei wegen om de vergoeding te beperken, althans dat is mijn ervaring. Er worden allerleiaannames gedaan die voordelig uitpakken voor Binck. Ik ben er tot nu toe niet ingeslaagd Binck zover te krijgen dat zij een schade vaststellen op basis van feiten. Mogelijk kan de VEB hierin bijstaan.

N.a.v. klachten over de koers-voorziening kreeg ik van Alex jaren lang te horen dat men er hard aan werkt om van data-leverancier te wisselen. Later zou Binck een heel eigen systeem aanleggen met een enorme capaciteit. Allemaal zoethoudertjes. Als klant word je gewoon niet serieus genomen. Dat blijkt ook uit de inhoud van de antwoorden op per e-mail gestelde vragen (zie hieronder). Het is gewoon genant hoe laag de intelligentie van beleggers daarin wordt aangeslagen. En dan zeg ik het dus vriendelijk.

15-7, n.a.v. weergave van koersen van fondsen bij Binck: In het bezit van fondsaandelen Himalayan is het mij (helaas) opgevallen dat de notatie is blijven steken op 30 juni. De beursbladzijde van (lokale) kranten geven (al twee weken) wel een juiste waarde. Wat mag de reden van het verschil in behandeling wel zijn? Antwoord: Hartelijk dank voor uw e-mail. U heeft een vraag over de koers van het Himalayan Fund. Door een technische storing bij onze koersleverancier worden er geen actuele koersen van Euronext Fund Service fondsen weergegeven op de Binck website. Onze excuses voor het ongemak. Voor actuele koersinformatie kunt u de Klantenservice & Orderdesk bellen op 020 606 2666. Mijn opmerking: Hartelijk dank voor Uw antwoord.Ik mag echter hopen dat een technische storing bij een beursgerelateerd bedrijf van korte duur mag zijn en geen drie weken hoeft te duren....... Als BinckBank zou ik in zo’n geval echt naar een andere leverancier gaan omzien. Antwoord: Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft aan dat een technische storing bij een beursgerelateerd bedrijf geen drie weken in beslag dient te nemen naar aanleiding van de technische storing voor koersen in beleggingsfondsen. De duur van deze storing is inderdaad relatief lang. Uiteraard wordt gezocht naar een spoedige oplossing echter in dit geval is het niet mogelijk geweest dit eerder op te lossen. Het wisselen van koersleverancier hoeft echter niet in veel gevallen een positief gevolg te hebben. Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn. Echt niet dus..... Minachting van klanten.... Mag ik ook vergoeding ontvangen?

Bij Alex is meer aan de hand. Als fondsbelegger kan ik al enige weken niet beschikken over de juiste koersen van mijn fondsen.

Bij Alex is wel meer mis. Zo kun je op de beurs al bijna 2 jaar optie-combinatie-orders inleggen op centen. Maar niet bij Alex. Daar gaat het nog altijd op stuivers. De vierde man die voor mij dit probleem zou oplossen zou mij al een half jaar geleden hebben gebeld. Niets van gehoord. Niemand die mij vraagt hoeveel geld dit heeft gekost. Ook de schadevergoeding n.a.v. de storing op 12/7 bedroeg nog niet de helft van de geleden schade. Meer wilde men niet doen.

Hoe gaat BinckBank dan wel om met de klanten die het laatste half jaar vanaf vrijdagavond na sluiting Wallstreet tot en met zondagavond van de server werden afgesloten van hun rekening en alle andere BickBank produkten. Daardoor konden tijdens het weekend, oa. geen transacties worden voorbereid, strategische beleggingen in kaart worden gebracht en overzichten van diverse posities beschouwend kunnen worden geëvalueerd, of enige transactie opdrachten worden verstuurd.